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付款和換貨

空氣氣球及氦氣球/鋁箔氣球 

其他

 

自取訂單

有沒有實體店讓我自取訂單?

有!我們於灣仔的分店提供店舖自取(免費)服務。

歡迎你親臨我們的門市取貨、選購精選派對用品,並與我們的派對專員一起分享派對靈感及經驗!

地址:灣仔皇后大道東80號地下
營業時間:星期一至日 10:00-20:00
電話:+852 2509 9918
WhatsApp:+852 6303 2303

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請點擊這裡打開Google Map

 

在網上下單後,要等多久才可到門市取貨?

大部分有現貨的訂單會在1個工作天內處理。 

當訂單準備好後,我們會以電郵通知你來取貨。如果你有任何特別要求或希望確認取貨時間,請隨時聯絡我們!

 

我可以攜帶充了氣的氣球乘搭地鐵(或其他公共交通工具)嗎?

可以。我們會把所有充了氣的氣球放在膠袋內,讓你能輕鬆地攜帶它們乘搭各種公共交通工具(包括地鐵)。 

 

送貨訂單

有什麼送貨服務可供撰擇?

除了店舖自取(免費)外,我們還提供多種送貨服務。

不包含充氣產品、大型或易碎產品的訂單可撰擇以下服務:

  • 標準派遞:$400以上的訂單可享香港免費送貨服務(部份指定地方除外)。而不足$400的訂單則需付$49運費。
  • 順豐運費到付:在取件時直接向順豐速遞員繳付運費。

包含充氣產品、大型或易碎產品的訂單可撰擇以下服務:

  • 貨車自取:我們會安排貨車送貨,貨車到達後,你可在指定的送貨地址與司機會合並簽收產品。
  • 點對點上門送貨:我們會把產品直接送到你的地址。 

請參閱以下收費表。週末及公眾假期送貨需另加$50附加費。

區域地區貨車自取點對點上門送貨
香港島所有地區$100$200
九龍主要地區$150$250
偏遠地區 1:昂船洲$240$340


新界
主要地區$170$270
偏遠地區 2:清水灣、錦綉花園、粉嶺、聯和墟、西貢、石湖墟、上水、大網仔、天水圍、元朗$250$350
偏遠地區 3:機場、亞洲國際博覽館、赤鱲角、愉景灣、迪士尼、廈村、洪水橋、迪欣湖、錦田、企嶺下、藍地、流浮山、落馬洲、鹿頸、八鄉、新田、沙頭角、石崗、船灣、掃管笏、欣澳、大欖涌、大尾督、東涌、烏蛟騰、馬灣$300$400
偏遠地區 4:長洲、南丫島、坪洲、大澳聯絡我們聯絡我們

 

如需更多資料,請參閱送貨及自取頁面。

 

你們提供即日送貨服務嗎?

如果你需要即日送貨服務,請先在下單前聯絡我們。

我們將盡力滿足你的需要,但具體情況取決於貨存量和所需處理時間。 

 

我可要求在指定時間送貨嗎?

請選擇貨車自取或點對點上門送貨,我們會在送貨前與你確認送貨日期和時間。以下為我們的送貨時段:

  • 星期一至六:11:00-19:00
  • 星期日及公眾假期:11:00-15:00

如果你有指定的送貨時間,請在結帳時留下備注(例如送貨日期:11月7日,12:00-13:00)或在下單前先聯絡我們。我們將盡力滿足你的需要。

標準派遞和順豐運費到付不設指定送貨時間。

 

你們可以把產品直接送到派對場地嗎?

可以!只需撰擇貨車自取或點對點上門送貨,我們就會把產品直接送到你的派對場地。我們建議提供詳細的場地預約資料(例如預約人姓名),讓送貨過程更順利。 

如果你的派對場地有特殊的送貨通道和指引,請在下單前聯絡我們。

 

付款和換貨

如何使用銀行轉帳/PayMe/FPS(轉數快)付款?

在網上下單和收到訂單確認電郵後,請根據你撰擇的付款方式,再按照以下步驟來付款。 

付款後,請把入數紙照片/付款確認屏幕截圖,連同你的訂單號碼發送至電郵地址 support@partyhero.com 或 WhatsApp +852 6303 2303。 

我們會在全額款項收到後開始處理訂單。

銀行轉帳 

請轉帳至以下銀行戶口。

HSBC
Party Hero Limited
582-382446-838

PayMe
第一步:掃描以下QR碼、或下載及上存以下QR碼到PayMe。

注意:你必須掃描以下QR碼來付款。請不要搜尋我們的電話號碼。

第二步:確認螢幕上方顯示 "Pay a business"。

第三步:輸入訂單金額,及按 "Next"。

第四步:輸入你的訂單號碼,及按 "Pay a business"。

第五步:輸入PIN 來完成付款。

第六步:以電郵 (support@partyhero.com ) 或 WhatsApp (+852 6303 2303) 通知我們已完成付款。

FPS(轉數快)
(快將推出...)

 

我可換貨嗎?

大部分產品*均受10天換貨保證保障。如你對產品有任何不滿,請聯絡我們申請換貨,並提供你的訂單資料和簡短的換貨原因。 

若你的申請獲得批准,你可親臨我們的灣仔門市或以香港郵政/順豐快遞進行換貨。 

你可選擇一樣或較低價格的產品進行換貨。如你希望與較高價格的產品更換,你可能需要繳付額外費用。 

只有未開封、未被使用、未穿著、連同完整包裝及符合可重售條件的產品才可進行換貨。

如你收到損壞的產品,請把你的訂單資料連同詳細描述及相片發送到 support@partyhero.com 。

*以下產品不設換貨: 

  • 所有充氣產品 - 包括氦氣球/鋁箔氣球和空氣氣球
  • 氣球重力座(Balloon weights)
  • 皮納塔(Piñata)
  • 糖果和其他食品
  • 氣球充氣服務
  • 送貨運費
  • 派對場地佈置服務

 

空氣氣球及氦氣球/鋁箔氣球 

你們的氣球包含氦氣或空氣嗎?

我們有一系列適合氦氣或一般空氣的氣球可供選購。 

在可充氦氣氣球的產品頁面上,你會看到「氣球充氣服務」 選項。你可選擇「充氦氣」或「不充氣」。如你選擇「充氦氣」,我們會在充了氣的氣球上免費附上絲帶。 

另外,我們亦建議你購買氣球重力座來穩固氣球,以免氣球飛走! 

而一般的空氣氣球,我們建議選購手動充氣泵,讓你能更方便快捷為氣球充氣 :-) 

 

我可以帶氣球來充氣嗎?

可以!你可把全新未用而又適合充氦氣的氣球帶到我們的門市充氦氣。 

請參閱以下的氦氣充氣服務收費表:

[TABLE]

 

我可以只購買氣球而不充氣嗎?你們有氦氣罐出售嗎?

可以!在可充氦氣氣球的產品頁面上,你會看到「氣球充氣服務」選項。你可選擇「充氦氣」或「不充氣」。如你無需充氣服務,請選擇「不充氣」產品價格便自動更新。

對不起,由於安全理由,我們不會出售氦氣罐。 

 

氣球充氣後可以漂浮多久?

氣球的漂浮時間會受物料、尺寸、以及氣球四周環境等因素影響。

在一般情況下,氣球於室內使用的漂浮時間為:

  • 10-12in æ©¡è† æ°£çƒï¼šç´„6-8小時
  • 36in æ©¡è† æ°£çƒï¼šç´„10-12小時
  • 氦氣球/鋁膜氣球(充空氣的氣球除外):約2-3天
  • 水晶氣球:約2-3天

 

我可以為氦氣球/鋁膜氣球或橡膠氣球重新充氣嗎?

技術上是可以的,但請注意以下數點:

  • 氣球必需在完全沒損壞的情況下才能重新充氣,以達到可接受的效果。
  • 橡膠氣球的生物降解能力非常快速,特別是在陽光直射下。

因此,Party Hero不會為非全新的氣球提供充氣服務。

 

我應如何選擇重力座來穩固充了氦氣的氣球呢?

我們建議你根據氣球的類型來選擇最合適的氣球重力座。請參閱下表:

氣球種類(1個)氣球重力座(1個)
橡膠氣球7g
氦氣球/鋁箔氣球35g
水晶氣球套裝35g
驚喜氣球禮物盒35g
氣球花束150g

 

如果你打算同時把多個氣球固定在一起,請根據實際情況而使用更多或更重的重力座。 

AirWalker氣球和空氣氣球無需使用重力座。

 

產品描述/包裝中標示的「充氣後尺寸」是否準確?

產品描述/包裝中標示的「充氣後尺寸」僅供參考,它們可能與實際產品不同。環境溫度、陽光和風力等因素會影響充氣後氣球的大小。 

 

其他

你們提供派對場地佈置服務嗎?

有!請聯絡我們來進一步討論並索取報價。

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